智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：时尚)
今晚8:00｜乃古么娟娟：攒一年工资带外婆圆梦北京 走红网络收获网友点赞
长信科技：稳健触显龙头 开辟5G及OLED蓝海市场,企业新闻
《剑星》体模申才恩已怀孕9个月了 颜值依旧很顶！
泉州市市民文明巡访员向不文明行为说不推荐文章
-
Bitmap Galaxy工作室开发，在Steam平台已经收获特别好评，一款治愈系自然建造体验模拟游戏《东篱之下》日前登陆PCSteam、Microsoft Store）/PS5/PS4/Xbox S
...[详细]
-
防治职业病，潮安龙湖卫生院“出手”了！_南方+_南方plus近日，龙湖卫生院联合潮安区健康教育所赴广东强基药业有限公司，开展职业病之颈椎病的防治与心肺复苏健康科普活动。现场，潮安区健康科普专家陆彩云为
...[详细]
-
近日，前Infinity Ward开发者、前《使命召唤》动画师Chance Glasco接受外媒采访，他谈论了开发《使命召唤》的经验，以及他对该系列发展轨迹的看法。Glasco说：“这几乎就像《辛普森
...[详细]
-
玻璃材料品种多样，性能优越质量佳，不但能够作为装饰，而且耐用功能广。玻璃隔断、汽车车窗，都要玻璃做主场。光滑平整、纯净明亮，各行各业都要它。玻璃是现在较为流行的装饰材料，建筑室内装潢与室外玻璃
...[详细]
-
樂屋網統計顯示，房價回漲，民眾看房很「委屈」，北市預算1500萬以內，大多只敢挑20坪以下，1至2房大樓或華廈，或是20至30坪的2房公寓，預算拉高到2000萬元，也多看20-30坪2-3房的大樓或華
...[详细]
-
近年来随着现代科技水平迅速提高，古老而传统的玻璃行业焕发变新，各种具备独特功能的玻璃产品纷纷问世。这些玻璃不但能起到传统的透光效果，而且还能在一些特殊的场合发挥出不可替代的作用。想要了解隔音玻
...[详细]
-
软件园二期中软海晟卷烟事业部，女程序员饶丽娟(左二)在和同事商讨问题。程序员平日里需要阅读大量与程序相关的书籍，以应对飞速发展的网络时代。软件园二期中软海晟技术管理部，程序员正在编程，看似枯燥但他们乐
...[详细]
-
近年来随着现代科技水平迅速提高，古老而传统的玻璃行业焕发变新，各种具备独特功能的玻璃产品纷纷问世。这些玻璃不但能起到传统的透光效果，而且还能在一些特殊的场合发挥出不可替代的作用。想要了解隔音玻
...[详细]
-
亚洲限定特典！《星舰铳犬》PS5&NS实体版 9月11日正式发售
Astrolabe Games今日5月16日）宣布，其发行的科幻复古视觉小说《星舰铳犬》，将由其在日本的合作伙伴：东京证券交易所上市公司TECMIRA控股旗下的NEOS株式会社总部：东京市千代田区代表
...[详细]
-
玻璃性能优异，可应用于多种场合。在室内装饰方面可以用彩绘玻璃与热熔玻璃，风格多变；在需要保护人身安全的场合适合用钢化玻璃、夹胶玻璃等安全玻璃；需要调节亮度、保护隐私时不妨用磨砂玻璃与调光玻璃，
...[详细]
热点阅读
